Ориентация на клиента окупается для Medbio быстрым ростом

Гранд-Рапидс, Мичиган — Шон Каллаган называет ООО «Медбио» «полем мечты». Например: «Если вы это построите, они придут».

Это клише, но оно звучит правдоподобно. Компании менее 20 лет, но она уже является финалистом конкурса «Процессор года».

Конечно, «Медбио» начинала с нуля. Но вскоре после своего основания она привлекла к работе команду руководителей, желавших использовать все, чему она научилась за годы управления компаниями по производству пластмасс, для создания инновационного медицинского формовщика, который стал бы предпочтительным работодателем и надежным корпоративным гражданином в сообществах. где он действует.

А теперь компания также является лауреатом премии Plastics News Excellence Award 2022 за качество работы с клиентами.

Хотя Medbio получила отличные оценки по всем критериям «Процессор года», ее отношения с клиентами, технологии, качество и финансовые показатели были исключительными.

Один клиент, который использует Medbio уже почти 10 лет, оценил, что компания приобрела отличный цех по изготовлению пресс-форм, а также расширила использование дополнительных внешних цехов по изготовлению форм, что помогло сократить время выполнения заказов и улучшить качество инструментов.

Они добавили: «Их интерактивный подход к проектированию с учетом возможности формования ускоряет наш выход на рынок. Им принадлежит около 95 процентов нашего бизнеса по формованию. [Medbio получает] A+ по всем параметрам».

Другой клиент назвал Medbio поставщиком, работающим по принципу «выстрелил и забыл». «Я отправляю им [заказ на покупку], получаю подтверждение, и мне больше не нужно беспокоиться о датах доставки. Я знаю, что они доставят товар, когда обещают».

Он добавил, что качество этой компании не имеет себе равных.

«Они пользуются моей самой сильной поддержкой», — заявила компания судьям PN.

Каллаган сказал, что главное — быть ориентированным на клиента.

«Самым важным было то, что мы сказали, что не будем похожи на крупные компании, из которых вышли», — сказал он. «Мы очень ориентированы на культуру, как внутри компании с сотрудниками, так и снаружи с сообществом. Мы обязательно проводим какое-то общественное мероприятие каждый месяц. Мы проводим мероприятия для сотрудников каждый месяц», — сказал он.

«Другая сторона этого в том, что мы чрезвычайно сильны в технической стороне. Мы ничего не боимся пробовать. Мы любим экспериментировать, адаптироваться и творить, и я думаю, что это помогло нам многое сделать с некоторыми из наших клиентов». делать много вещей, которые другие компании не цитируют».

Medbio начала свою деятельность как Tillman Industries в небольшом здании с пятью термопластавтоматами в Гранд-Рапидс в 2004 году. Большие перемены произошли в 2006 году, когда компанию купили Рон и Крис Уильямс.

Ранее Рон был владельцем компании DLP Inc., формовочной компании из Гранд-Рапидс, которую Medtronic Inc. купила в 1994 году. Крис, сын Рона, также имел более чем десятилетний опыт работы в медицинском производстве. Они дали компании импульс для роста и расширения даже во время Великой рецессии.

«Крис стал генеральным директором, а Рон называл себя «вожатым лагеря», но он приходил на работу каждый день, как и все остальные. Он был рядом, чтобы помогать, и это было здорово», — сказал Каллаган.

Во время недавнего визита Каллаган несколько раз упомянул метафору «поля мечты», и она применима не только к поиску клиентов, но и к команде руководителей.

«Мы все ушли с хорошей работы. Я не уверен, что сделал бы это снова в моем возрасте сегодня», - сказал он. «Мне нравилось участвовать во всем, носить разные шляпы».

Когда бизнес по производству медицинского литья начал набирать обороты, компания выкупила нынешнее здание штаб-квартиры и в 2011 году сменила название на Medbio.

За этим последовала череда приобретений: Concept Molds в Скулкрафте, штат Мичиган, в 2014 году; AIM Plastics в Клинтон-Тауншип, штат Мичиган, в 2019 году; и Polymer Conversions в Орчард-Парке, штат Нью-Йорк, в 2020 году. Сделки добавили новые возможности, включая изготовление инструментов, литье из жидкого силикона, микроформование и прототипирование.

Годовой объем продаж Medbio в 2006 году достиг 1 миллиона долларов, а недавно он превысил 100 миллионов долларов.

Частная инвестиционная компания Graham Partners купила контрольный пакет акций Medbio в 2018 году в партнерстве с существующей управленческой командой. В 2021 году компания «Медбио» снова сменила владельца, когда ее купила компания Protective Industries Inc., принадлежащая инвестиционной компании Berwind Corp.